Amazon Renewed。#產品的運作和外觀都近新品以90天的AmazonRenewed保證為後盾。
6月初， 媽媽眼睛有一點不舒服， 一個原因是長期看10吋平板的大愛台， 隨著年紀覺得越來越不習慣。 後來我更換弟弟送給我的14吋筆電， 因為它的Y鍵故障會一自動按出來,所以之前我已改裝Chrome os。
改用這台給媽媽看， 音效跟視野都好多了。 但是原本是設計給Windows的機器， 所以使用和待機的時候仍然是很耗電， 平常使用大約連續4個小時要充電，待機的話就隔天。 突然間， 這一台的U鍵也壞了， 而我們的登入密碼裡頭需要輸入這個字母。 但是因為Google之前因為我們密集改密碼，有限制住更改次數，所以當下以為不能改了。所以就有到Amazon 買一台二手Chromebook的念頭。
因為看到亞馬遜的保證，我覺得很有信心。 所以 連同預收關稅花了80.45美金(刷卡後連同國外稅約 2450 NT), 6天時間就到台灣。
然後下完單， 因為媽媽忘了按鍵壞了，所以密碼輸錯很多次， 突然間讓我想到， 何不再使用忘記密碼來強制更改密碼， 結果居然可以。 這樣新的 二手chromebook 就來備份及取代樓下平板就好，不用取消。
因為我選的這一個，早期一點的CPU是n3350非常省電， 而且Ram 有8G, 相信看所有的電影還有YouTube完全沒有問題。 可惜到貨的時候 電腦外殼已經有摔傷，內部也有刮傷。 最誇張是螢幕上面有無法處理的刮傷黑點， 當下的確有點失望， 怎麼他們的品質保證是這樣!!
於是依照流程跟賣家討論， 賣家決定給我們10趴退款作為補償。 但是我看到電腦的受傷程度高達10幾處， 跟好朋友討論之後決定要求40到50趴， 不然就直接退貨好了。
今天早上賣家直接回覆，請我們直接退， 無論我提醒他退貨運費非常之高。
所以我改走亞馬遜的退貨流程， 先跟客服人員先討論，並且告訴他受傷的情況。 然後他們擔心我們是惡意欺騙， 所以堅持請我們直接做退貨，然後運費他們負擔。
在溝通的過程中，對方的網路居然呆掉，亞馬遜改指派另外一個服務人員。 我們跟他說運費很高請他要不要在評估看看， 我們查詢FedEx的報價給他之後， 可能接近155元美金， 嚴重超過商品價值。
非常快速的時間，客服請我們把電腦留下來或銷毀，直接退款全額 80.45 美金到我的信用卡帳戶，3到5天內。
所以上週亞馬遜突然主動通知退款去年11月購買的電腦商品關稅7.84美金， 說是出口成本降低。 然而這一次的服務仍然做這麼好， 但我覺得這間公司，真的非常了不起..😊
#台美友好
#Amazon
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